Правила взаимодействия

1. Время и формат встреч

Сессии проходят раз в неделю или раз в две недели — по нашей договорённости. Длительность сессии — 60 минут (индивидуальный формат) или 90 минут (парная и семейная работа). Время и день мы согласовываем при заключении договора, и они сохраняются на весь период работы. Любые изменения мы согласовываем заранее.

2. Стоимость

Стоимость сессии мы согласовываем индивидуально при первой договорённости. После согласования цена остаётся неизменной в течение шести месяцев. По истечении этого срока я могу её пересмотреть, предупредив вас не менее чем за один месяц.

3. Оплата

Оплата производится предварительно, не позднее 17:00 предшествующего дня. Своевременная оплата подтверждает, что бронь в силе. Без оплаты сессия не считается забронированной — освободившийся слот я могу предложить другому клиенту.

4. Конфиденциальность

Всё, что вы говорите на сессии, остаётся между нами. Я не рассказываю о своих клиентах — ни в личных разговорах, ни в публичных выступлениях, ни в текстах на этом сайте, ни в социальных сетях.

Исключение составляют ситуации, прямо предусмотренные законом (например, судебный запрос) и случаи прямой угрозы жизни — вашей или чьей-то ещё.

5. Работа с данными и записями

Заметки. Иногда я веду короткие заметки во время или после встречи — это помогает помнить контекст и работать точнее.

Аудиозаписи. Если для работы мне полезна аудиозапись сессии — я согласовываю это с вами отдельно. Без вашего согласия запись не ведётся.

Технология обработки. Аудио я распознаю на собственном компьютере, в собственной программе. Файлы не загружаются ни в облака, ни в сторонние сервисы (Google, Yandex, OpenAI, ChatGPT и им подобные). Они хранятся локально, в защищённой папке, к которой имею доступ только я. Никаким третьим лицам не передаются.

Это сознательный технический выбор. Среди моих клиентов есть люди, для которых утечка чувствительной информации может стоить серьёзных потерь — финансовых, репутационных, карьерных. Я понимаю эту цену и работаю так, чтобы её не создавать.

6. Супервизия и интервизия

Сложные кейсы я разбираю на супервизии (с тренером МГИ) и интервизии (с коллегами) — анонимно, без упоминания имён, должностей, узнаваемых деталей и контекста. Это часть моего стандарта качества: терапевт, который не разбирает сложные случаи с коллегами, рискует пропустить важное.

7. Отмены и переносы

Если вам нужно отменить или перенести встречу — предупредите меня не менее чем за 24 часа до сессии.

При нарушении этого условия с вашей стороны сессия оплачивается полностью, даже если не состоялась. При нарушении этого условия с моей стороны следующая сессия проходит за мой счёт.

В форс-мажорных обстоятельствах (тяжёлая болезнь, несчастный случай, катаклизм) отмены и переносы мы разбираем индивидуально.

8. Опоздания

При вашем опоздании сессия сокращается на время опоздания.

При моём опоздании сессия либо продлевается на это время, либо мы договариваемся, когда удобно восполнить потерянные минуты.

9. Прекращение работы

Если вы решили прекратить терапию — сообщите мне об этом, и мы проводим завершающую встречу. Она нужна, чтобы подвести итоги работы и закрыть незаконченные темы. В гештальт-подходе это особенно важно: незавершённое внутри обычно возвращается потом, нередко в худшей форме.

Я тоже могу прекратить работу, если: правила взаимодействия систематически нарушаются; вижу, что ваш запрос выходит за рамки моей компетенции (в этом случае направлю к коллеге); работа стоит на месте, несмотря на наши попытки её сдвинуть. В этих случаях я также провожу с вами завершающую встречу.

10. Переписка между сессиями

Между сессиями я отвечаю на сообщения, касающиеся организационных вопросов (перенос, оплата, форс-мажор). Терапевтическая работа происходит только на сессиях — попытки «коротко обсудить ситуацию» в мессенджере я перевожу на следующую встречу.

Отвечаю с 10:00 до 21:00 по московскому времени, в будние и обычно в выходные. Если написали позже — ответ будет утром следующего дня.

11. Кризисные ситуации

Я не работаю в режиме экстренной помощи. Если между сессиями вы оказались в острой кризисной ситуации (суицидальные мысли, тяжёлая паническая атака, угроза вашей или чужой жизни) — звоните:

• 112 — экстренная помощь
• 8-800-2000-122 — горячая линия психологической помощи (бесплатно по России)

Не ждите следующей встречи.

12. Состояние сознания на сессии

Перед сессией вы воздерживаетесь от употребления веществ, изменяющих сознание (алкоголь, наркотические препараты и подобное) — не менее 48 часов до встречи. Работа в изменённом состоянии сознания невозможна.

13. Безопасность на сессии

Во время сессии не допускаются проявления насилия (физического, словесного — в любой форме) и порча имущества.

В случае нарушения сессия прерывается, дальнейшая работа прекращается без возврата оплаты.

14. Запись сессий вами

Запись сессий (аудио, видео, скрытая или открытая) с вашей стороны не допускается. Если вам нужна личная запись для работы между сессиями — обсудите это со мной отдельно: возможны исключения по предварительной договорённости.

15. Третьи лица

Присутствие третьих лиц на сессии (друг, родственник, психолог-наблюдатель) возможно только по предварительной договорённости и при моём согласии. Это меняет формат работы — иногда я предложу отдельную сессию вместо встраивания в текущую.

16. Встречи вне сессии

Если мы случайно встречаемся в общественном месте, первым к вам я не подойду и не поздороваюсь — это ваше решение. Если вы кивнёте или поприветствуете меня, я отвечу спокойно и нейтрально, без долгих разговоров.

Если вы окажетесь со спутниками и представите меня — я не раскрою, что мы знакомы по терапии. Назовусь нейтрально, дальше решаете вы.

Если место может оказаться для вас уязвимым (например, тема, с которой вы работаете в терапии, связана с этим местом), я покину его — чтобы оставить вам пространство.

В социальных сетях я не подписываюсь на клиентов сам и не реагирую на ваши публикации. Если вы подписались на меня — это нормально, никак не повлияет на нашу работу.