Публичная оферта на оказание психологических консультационных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) Индивидуального предпринимателя Хаердинова Михаила Наильевича (далее — Исполнитель) в адрес неопределённого круга физических лиц (далее — Клиент, Заказчик) о заключении договора на оказание психологических консультационных услуг (далее — Услуги) на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является публичной. Безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты, в соответствии со статьёй 438 ГК РФ, считается совершение Клиентом действий, предусмотренных пунктом 4.1 настоящей оферты.

1.3. Совершая акцепт настоящей оферты, Клиент подтверждает, что он:

• ознакомлен с условиями настоящей оферты в полном объёме и согласен с ними;
• ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в ней;
• ознакомлен с Правилами взаимодействия, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора;
• является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет;
• предоставленные им сведения являются достоверными.

1.4. Настоящая оферта действует с момента её размещения на Сайте Исполнителя по адресу https://khaerdinov-mikhail.ru/offer и до её отмены или изменения Исполнителем. Договор, заключённый на её основании, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

2. Термины и определения

В настоящей оферте используются следующие термины:

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Хаердинов Михаил Наильевич, действующий на основании ОГРНИП 326774600136065.
• Клиент — физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на условиях настоящей оферты.
• Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых по адресу https://khaerdinov-mikhail.ru.
• Услуги — психологические консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с настоящим договором.
• Сессия — индивидуальная встреча Исполнителя с Клиентом (или Клиентами в случае парной/семейной сессии) продолжительностью, указанной в пункте 6.2 настоящей оферты, в ходе которой оказываются Услуги.
• Правила взаимодействия — документ, размещённый по адресу https://khaerdinov-mikhail.ru/rules, который является неотъемлемой частью настоящего договора и устанавливает порядок взаимодействия сторон.
• Политика конфиденциальности — документ, размещённый по адресу https://khaerdinov-mikhail.ru/privacy, устанавливающий порядок обработки персональных данных Клиента.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящей оферты оказать Клиенту следующие психологические консультационные услуги:

• Индивидуальная психологическая консультация — Сессия продолжительностью 60 (шестьдесят) минут, оказываемая одному Клиенту;
• Парная (семейная) психологическая консультация — Сессия продолжительностью 90 (девяносто) минут, оказываемая одновременно двум или более Клиентам, связанным семейными или партнёрскими отношениями.

3.2. Услуги оказываются в форме психологического консультирования по выбранному Клиентом запросу с применением методов гештальт-терапии.

3.3. Услуги не являются медицинскими. Исполнитель не оказывает медицинскую помощь, не ставит медицинских диагнозов, не назначает лекарственных препаратов и не осуществляет иных видов медицинской деятельности, требующих специального разрешения (лицензии). При наличии у Клиента признаков состояний, требующих медицинской помощи (включая тяжёлые психиатрические состояния), Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту обратиться к врачу-психиатру или иному медицинскому специалисту.

3.4. Услуги оказываются в одной из следующих форм по выбору сторон:

• Очно — по адресу: г. Москва, Сеченовский переулок, дом 8, строение 3, подъезд 1, 3 этаж, квартира 20;
• Онлайн — посредством платформы видеоконференцсвязи Яндекс.Телемост либо иной российской платформы видеоконференцсвязи по предварительному согласованию сторон.

3.5. Результатом оказания Услуг является проведение Сессии в согласованное сторонами время и в согласованной форме. Исполнитель не гарантирует наступление какого-либо конкретного субъективного или объективного результата (включая достижение целей Клиента, разрешение его жизненной ситуации, изменение психоэмоционального состояния и т. п.), поскольку результат психологической работы зависит от множества факторов, в том числе от готовности Клиента к самостоятельной внутренней работе, регулярности участия в Сессиях, продолжительности сотрудничества и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

4. Порядок заключения договора

4.1. Договор считается заключённым с момента совершения Клиентом полной (100%) предварительной оплаты первой Сессии в порядке, установленном разделом 5 настоящей оферты. Указанное действие признаётся акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.

4.2. До совершения акцепта стороны согласовывают существенные условия конкретной Сессии (вид Услуги, форма проведения, дата и время, стоимость) в порядке, описанном на странице Подход Сайта (раздел «Как мы начнём работать»), а также в Правилах взаимодействия.

4.3. Заключение договора в порядке настоящей оферты подтверждает, что Клиент полностью ознакомлен с условиями оказания Услуг, в том числе:

• с настоящей офертой;
• с Политикой конфиденциальности;
• с Правилами взаимодействия;
• со стоимостью конкретной Сессии и порядком её оплаты.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг согласовывается сторонами индивидуально при первичном обращении Клиента к Исполнителю до заключения договора. Согласованная стоимость доводится до Клиента в личной переписке (Telegram, электронная почта).

5.2. Согласованная стоимость Сессии остаётся неизменной в течение 6 (шести) месяцев с даты её согласования. По истечении указанного срока Исполнитель вправе пересмотреть стоимость, письменно уведомив Клиента не менее чем за 1 (один) месяц до даты применения новой стоимости.

5.3. Услуги Исполнителя не облагаются налогом на добавленную стоимость в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН).

5.4. Порядок оплаты: оплата каждой Сессии производится Клиентом в форме 100% (стопроцентной) предварительной оплаты не позднее 17:00 (по московскому времени) дня, предшествующего дате проведения Сессии.

5.5. Способы оплаты:

• безналичный перевод по банковским реквизитам Исполнителя на расчётный счёт, открытый в АО «Т-Банк» (ИНН 7710140679);
• оплата банковской картой через систему эквайринга АО «Т-Банк»;
• оплата через Систему быстрых платежей (СБП) на счёт Исполнителя в АО «Т-Банк».

5.6. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.7. После получения оплаты Исполнитель направляет Клиенту кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства РФ о применении контрольно-кассовой техники, на адрес электронной почты или абонентский номер телефона, указанные Клиентом.

5.8. Без поступления оплаты в установленный срок Сессия считается незабронированной, и Исполнитель вправе предложить соответствующее время другому Клиенту. В этом случае договор на оказание соответствующей Сессии считается незаключённым.

6. Сроки и место оказания Услуг

6.1. Дата и время проведения каждой Сессии согласуются сторонами индивидуально в личной переписке. Стандартный ритм работы — 1 (одна) Сессия в неделю или 1 (одна) Сессия в две недели по выбору Клиента.

6.2. Продолжительность Сессий:

• индивидуальная психологическая консультация — 60 (шестьдесят) минут;
• парная (семейная) психологическая консультация — 90 (девяносто) минут.

6.3. Место оказания Услуг определяется выбранной формой (см. пункт 3.4 настоящей оферты).

6.4. Услуги признаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом по факту проведения Сессии в согласованное время и в согласованной форме.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

7.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с настоящей офертой, Правилами взаимодействия и стандартами профессиональной этики, принятыми в гештальт-терапевтическом сообществе.

7.1.2. Соблюдать конфиденциальность сведений, ставших известными ему в связи с оказанием Услуг, в порядке, установленном разделом 10 настоящей оферты и Политикой конфиденциальности.

7.1.3. Своевременно информировать Клиента об изменениях в условиях оказания Услуг.

7.1.4. В случае невозможности оказать Услугу в согласованное время — уведомить Клиента в сроки, установленные пунктом 9.2 настоящей оферты.

7.2. Права Исполнителя

Исполнитель вправе:

7.2.1. Отказать в заключении договора или прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных пунктом 12 Правил взаимодействия (в том числе при систематическом нарушении Клиентом настоящей оферты или Правил, при выходе запроса Клиента за пределы профессиональной компетенции Исполнителя, при отсутствии прогресса в работе).

7.2.2. Привлекать к оказанию Услуг со-терапевта в случае проведения парной или семейной Сессии — по предварительной договорённости с Клиентом.

7.2.3. Использовать содержание Сессий в обезличенной форме для целей профессиональной супервизии и интервизии (без раскрытия имён, идентифицирующих сведений и иных деталей, позволяющих установить личность Клиента).

7.2.4. Пересматривать стоимость Услуг в порядке, установленном пунктом 5.2 настоящей оферты.

7.2.5. Изменять условия настоящей оферты в порядке, установленном разделом 14.

7.3. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

7.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в порядке, установленном разделом 5 настоящей оферты.

7.3.2. Своевременно являться на согласованные Сессии (для очной формы — по адресу, указанному в пункте 3.4; для онлайн-формы — подключаться к видеоконференции по высланной Исполнителем ссылке).

7.3.3. Соблюдать Правила взаимодействия, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора, в том числе условия об отмене и переносе Сессий, о состоянии сознания во время Сессии, о недопустимости проявлений насилия и порчи имущества.

7.3.4. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.

7.3.5. Незамедлительно уведомлять Исполнителя обо всех обстоятельствах, существенно влияющих на оказание Услуг (включая возникновение острых состояний, требующих медицинской помощи).

7.4. Права Клиента

Клиент вправе:

7.4.1. Получать Услуги в согласованные сроки и в согласованной форме.

7.4.2. Отказаться от Услуг в одностороннем порядке в любой момент, направив соответствующее уведомление Исполнителю. В случае такого отказа стороны проводят одну завершающую встречу в порядке, предусмотренном пунктом 9 Правил взаимодействия (если такая встреча возможна с учётом обстоятельств).

7.4.3. Требовать соблюдения конфиденциальности в порядке, установленном разделом 10 настоящей оферты.

7.4.4. Реализовывать иные права, предоставленные ему законодательством РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность достижения Клиентом каких-либо конкретных целей или субъективных результатов в ходе оказания Услуг (с учётом природы психологической работы, описанной в пункте 3.5);
• последствия использования (или неиспользования) Клиентом информации, полученной в ходе Сессий, поскольку любые решения и действия Клиента в его жизни остаются на его собственной ответственности;
• технические сбои систем связи, не зависящие от Исполнителя, препятствующие проведению онлайн-Сессии (в этом случае Сессия переносится на согласованное сторонами время);
• разглашение конфиденциальной информации Клиентом или третьими лицами, не находящимися под контролем Исполнителя.

8.3. Стороны соглашаются, что с учётом природы психологических услуг (пункт 3.5 настоящей оферты) размер ответственности Исполнителя перед Клиентом ограничивается стоимостью оплаченной, но не оказанной Услуги (Сессии). Положения настоящего пункта не ограничивают права Клиента, императивно установленные законодательством Российской Федерации, в том числе предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» (включая права на возмещение убытков, компенсацию морального вреда, иные права потребителя).

9. Отмены, переносы и опоздания

9.1. Условия отмены, переноса и опоздания на Сессии установлены пунктами 7 и 8 Правил взаимодействия, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора.

9.2. При отмене Сессии Исполнителем менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала следующая Сессия предоставляется Клиенту без дополнительной оплаты. По выбору Клиента внесённая предварительная оплата за отменённую Сессию:

• возвращается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения письменного заявления Клиента (направленного на адрес электронной почты Исполнителя); либо
• сохраняется в качестве оплаты последующей (третьей по счёту) Сессии.

9.3. При отмене Сессии Клиентом менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала внесённая предоплата удерживается Исполнителем как компенсация фактически понесённых расходов на резервирование времени и отказ от других клиентов в этот слот. Стороны соглашаются, что указанный размер компенсации (100% стоимости Сессии) является обоснованным с учётом природы услуги — резервирования уникального временного слота специалиста, ведущего ограниченную практику. В случаях форс-мажора стороны рассматривают ситуацию индивидуально.

9.4. При опоздании Клиента на Сессию её продолжительность сокращается на время опоздания; стоимость Сессии при этом не пересчитывается.

9.5. При опоздании Исполнителя на Сессию её продолжительность увеличивается на время опоздания (если у обеих сторон есть такая возможность) или потерянное время компенсируется в одной из последующих Сессий.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны принимают на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности сведений, ставших им известными в связи с заключением и исполнением настоящего договора.

10.2. Содержание Сессий является профессиональной тайной Исполнителя. Исполнитель не раскрывает указанную информацию третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных:

• настоящей офертой (использование в обезличенной форме для целей супервизии и интервизии — пункт 7.2.3);
• Правилами взаимодействия (пункт 4 — об исключениях из обязанности конфиденциальности при наличии судебного запроса или прямой угрозы жизни Клиента или третьих лиц);
• иными случаями, прямо предусмотренными законодательством Российской Федерации.

10.3. Порядок обработки персональных данных Клиента установлен Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://khaerdinov-mikhail.ru/privacy.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) — обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить (включая стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, тяжёлые заболевания, иные обстоятельства, признанные форс-мажорными согласно законодательству РФ).

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств в связи с форс-мажором, обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону.

11.3. Если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из сторон вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке.

12. Расторжение договора

12.1. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению сторон;
• в одностороннем порядке по инициативе Клиента — путём направления соответствующего уведомления Исполнителю;
• в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя — в случаях, предусмотренных пунктом 7.2.1 настоящей оферты;
• в случае действия форс-мажорных обстоятельств более 30 календарных дней (пункт 11.3).

12.2. При расторжении договора стороны проводят одну завершающую Сессию в порядке, предусмотренном пунктом 9 Правил взаимодействия, если такая возможность согласована сторонами.

12.3. При расторжении договора по инициативе Клиента до оказания оплаченной Сессии — предварительная оплата возвращается на условиях пункта 9.3 настоящей оферты.

12.4. При расторжении договора по инициативе Исполнителя до оказания оплаченной Сессии — предварительная оплата возвращается Клиенту в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней с даты соответствующего уведомления.

13. Применимое право и порядок разрешения споров

13.1. К настоящему договору применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с настоящим договором, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

13.3. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации, в том числе по выбору Клиента — по правилам, предусмотренным статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по месту жительства или пребывания Клиента, по месту нахождения Исполнителя — г. Москва, или по месту заключения/исполнения договора).

13.4. Клиент также вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора, а также в общественные объединения потребителей за защитой своих прав.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу https://khaerdinov-mikhail.ru/offer и применяется только к договорам, заключённым после даты её размещения. К отношениям сторон, возникшим до момента изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта (заключения договора).

14.1.1. Условия о стоимости Услуг, уже согласованные с конкретным Клиентом, изменяются исключительно в порядке, установленном пунктом 5.2 настоящей оферты.

14.2. К отношениям сторон, возникшим до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения договора.

14.3. Все уведомления и иные юридически значимые сообщения направляются сторонами:

• Клиенту — по адресу электронной почты, номеру телефона или Telegram-ник, указанным Клиентом при заключении договора;
• Исполнителю — по адресу электронной почты KhaerdinovMN@yandex.ru.

14.4. Сообщения, направленные указанными способами, считаются надлежаще доставленными.

14.5. Признание судом недействительными отдельных положений настоящей оферты не влечёт недействительности остальных положений.

14.6. Электронное взаимодействие сторон. Стороны соглашаются, что обмен электронными сообщениями (по электронной почте, через мессенджеры), содержащими явное волеизъявление сторон, признаётся ими равнозначным письменной форме документа по смыслу пункта 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и части 2 статьи 6 Федерального закона «Об электронной подписи». Соответствующие электронные сообщения являются простой электронной подписью сторон.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Хаердинов Михаил Наильевич
ОГРНИП: 326774600136065
ИНН: 071091320227
Система налогообложения: УСН
Электронная почта для официальной переписки: KhaerdinovMN@yandex.ru
Сайт: https://khaerdinov-mikhail.ru

Расчётный счёт открыт в АО «Т-Банк» (ИНН 7710140679).
Реквизиты для оплаты предоставляются Клиенту в личной переписке после согласования стоимости Сессии.